Autenticitatea și legalitatea produselor

Originea licențelor software

Produsele comercializate pot proveni din piața secundară de software, din surplusuri comerciale, licențe neutilizate, licențe retail, OEM sau ESD, precum și din alte surse legale de distribuție.

Aceste produse nu sunt obiecte fizice, ci drepturi de utilizare ale unui program software, livrate digital prin contul clientului și/sau prin e-mail.

Baza legală în Uniunea Europeană

Revânzarea licențelor software în Uniunea Europeană este susținută de principiul epuizării dreptului de distribuție. Pe scurt, după prima vânzare legală a unei copii software în UE/SEE, titularul drepturilor nu mai poate controla în mod nelimitat revânzarea acelei copii, cu respectarea condițiilor legale aplicabile.

Acest principiu este prevăzut în Directiva 2009/24/CE privind protecția juridică a programelor pentru calculator și a fost interpretat de Curtea de Justiție a Uniunii Europene în cauza C-128/11, UsedSoft GmbH împotriva Oracle International Corp.

Ce înseamnă acest lucru pentru client

• Licențele pot fi livrate digital, fără suport fizic.
• Clientul primește dreptul de utilizare al produsului achiziționat, în limitele licenței respective.
• Produsele sunt însoțite de documentele comerciale emise de GenStore, conform legislației aplicabile.
• Produsele trebuie instalate și utilizate conform instrucțiunilor și termenilor producătorului.

Cum verificăm conformitatea

Pentru produsele software comercializate, urmărim principii de conformitate precum:

• proveniență legală a licențelor;
• furnizare prin canale digitale controlate;
• păstrarea documentelor comerciale și interne relevante;
• evitarea utilizării simultane neautorizate a aceleiași licențe;
• respectarea condițiilor produsului și a drepturilor acordate inițial.

Garanție și suport

Dacă o licență nu poate fi activată din motive care țin de produsul livrat, vom oferi suport pentru remediere, înlocuire sau o altă soluție conform politicilor afișate pe site.

Înainte de a considera un produs nefuncțional, clientul trebuie să urmeze instrucțiunile de instalare și activare și să verifice dacă produsul ales este compatibil cu sistemul utilizat.

Transparență privind brandurile

GenStore Software este un revânzător independent de licențe software digitale. Dacă nu este menționat explicit altfel, GenStore nu este partener oficial, afiliat sau reprezentant al producătorilor ale căror branduri, mărci sau denumiri comerciale apar pe site.

Toate mărcile comerciale aparțin deținătorilor lor legali și sunt folosite doar pentru identificarea produselor compatibile sau comercializate.

Responsabilitatea clientului

Clientul este responsabil pentru:

• alegerea versiunii corecte a produsului;
• verificarea compatibilității cu dispozitivul sau sistemul de operare;
• utilizarea licenței conform termenilor producătorului;
• păstrarea datelor de activare într-un loc sigur după livrare.